Werte und Verantwortung
1. Die Henkell-Gruppe
2. Grundwerte und Leitbild
3. Verantwortung für Marke
4. Verantwortung für Markt
5. Verantwortung für Konsum
6. Verantwortung für Qualität
7. Verantwortung für Umwelt
8. Verantwortung für Mitarbeiter
1. Die Henkell-Gruppe
Henkell & Co. Sektkellerei KG ist eine unabhängige europäische Getränkegruppe mit Hauptsitz in Wiesbaden, Deutschland.
Henkell ist im deutschen und internationalen Sekt-, Wein- und Spirituosenmarkt aktiv.
Henkell ist in zahlreichen europäischen Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und Vertriebsmannschaften vertreten und agiert dort mehrheitlich als Marktführer für Sekt und in einigen Ländern auch als Marktführer für Wein sowie Wodka.
Henkell exportiert darüber hinaus Sekt, Wein und Spirituosen in weltweit über 70 Länder.
Henkell ist ein klassisches Markenartikelunternehmen und steht für stets zeitgemäße und kontinuierliche Markenpflege.
Henkell führt eine in das Jahr 1832 zurückreichende Historie kontinuierlich erfolgreich fort.
Henkell ist als Unternehmen der Oetker-Gruppe ein auf langfristigen Erfolg ausgerichtetes Familienunternehmen.
2. Grundwerte und Leitbild
Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens sind mehr als ausschließlich Wachstum und Produktivität. Der verantwortungsvolle Umgang mit Mensch und Umwelt ist zu einem bedeutenden Faktor für erfolgreiches Handeln eines Markenartikelunternehmens geworden.
Bei Henkell ist verantwortliches Handeln ein elementarer Bestandteil der Strategie.
Als Markenartikelunternehmen verfolgt Henkell das strategische Ziel der Wertschöpfung, und zwar durch kontinuierliche Stärkung der Marken des Hauses. Um dies beim Konsumenten zu erreichen, sind hohe und nachhaltige Produkt- und Prozessqualität unabdingbar.
Permanente Qualitätskontrollen sowie transparente und effektive Prozesse innerhalb der Henkell-Gruppe sind der Garant für eine gleichbleibend hohe Produktqualität. Dies bestätigen die regelmäßigen, unabhängigen, internen wie externen Zertifizierungen.
Der Konsument, der Verbraucher, ist der eigentliche Arbeitgeber des Unternehmens. Henkell steht für verantwortungsvolle Kommunikation mit dem Verbraucher sowie für langfristige und faire Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Dienstleistern. Die Basis hierfür bildet eine intakte Organisation.
Die von Henkell hergestellten und vertriebenen alkoholischen Getränke stehen für Genuss und Lebensfreude. Gleichwohl bergen sie auch die Gefahr der missbräuchlichen Verwendung. Henkell unterstützt den verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol – sowohl ideell als auch mit einer umfangreichen Palette von Maßnahmen und Engagements.
Vorausschauender und aktiver Umweltschutz ist für Henkell Verpflichtung. Diese Verpflichtung wird organisatorisch umgesetzt mit einem umfangreichen Maßnahmenkatalog und ist durch die regelmäßig veröffentlichten Umwelterklärungen belegt.
Die verantwortungsvolle Umsetzung der Strategie in allen Teilbereichen obliegt den Mitarbeitern von Henkell. Dabei fördert das Unternehmen persönliche Entfaltung sowie Eigeninitiative, Toleranz und Verantwortung, die auch durch flache Hierarchien zum Ausdruck kommen.
3. Verantwortung für Marke
Henkell ist ein klassisches Markenartikelunternehmen mit dem Ziel, hohe Markenwerte zu schaffen und kontinuierlich auszubauen.
Der Verbraucher und seine Wünsche und Bedürfnisse stehen hierbei stets im Mittelpunkt, denn er ist der eigentliche Arbeitgeber des Unternehmens.
Basis und Voraussetzung jeder erfolgreichen Marke ist eine stets verlässliche und kontinuierlich hohe Qualität.
Die hohe Qualität der sorgsam ausgebauten Grundstoffe, die zu Wein, Sekt und Spirituosen veredelt werden, erfordert ebenso hohe Qualität in Produktdesign und Produktverpackung.
Henkell legt großen Wert auf die stetige Weiterentwicklung seiner Marken und deren intelligente Erweiterung zu aufeinander abgestimmten Markenfamilien. Hierbei unterwirft sich das Unternehmen nicht kurzfristigen Moden, sondern arbeitet nachhaltig und verfolgt langfristige Zielsetzungen.
Für die kontinuierliche Kommunikation mit dem Verbraucher investiert Henkell jährlich zirka fünf Prozent seines Umsatzes, um die Produktvorteile hervorzuheben und ein positives Image zu generieren.
So vereint Henkell in seinem Portfolio eine große Anzahl von bekannten und angesehenen Marken aus der Sekt-, Wein- und Spirituosenbranche, die teilweise bereits seit über 150 Jahren erfolgreich auf dem Markt agieren.
Die nachhaltige Verantwortung für die Qualität und den Erfolg der Marke ist die Grundlage des Unternehmenserfolgs.
4. Verantwortung für Markt
Im Zentrum der Henkell-Marktbearbeitung steht der Verbraucher. Erreicht wird der Verbraucher über die Absatzmittler, die Kunden. Unterstützt wird Henkell hierbei auch von externen Partnern, den Lieferanten und Dienstleistern.
Die Verbraucher werden über die jeweilige Marken-Kommunikation erreicht. Diese erfüllt neben den gesetzlichen Regularien und Branchengrundsätzen weitere, freiwillige Prinzipien. Die Henkell-Kommunikation ...
- führt nicht dazu, dass sich Personen hinsichtlich Geschlecht, Abstammung, sexueller Ausrichtung oder anderen Gründen belästigt oder diskriminiert fühlen,
- steht nicht in pornografischem Zusammenhang und wird nicht in dessen Umfeld geschaltet,
- steht nicht in politischem oder religiösem Zusammenhang,
- fordert nicht zu in Art und Umfang schädlichem Konsum alkoholhaltiger Getränke auf oder verharmlost diesen,
- fordert weder Kinder noch Jugendliche zum Trinken alkoholhaltiger Getränke auf oder zeigt diese bei deren Konsum,
- erfolgt nicht in Medien, deren redaktioneller Teil sich mehrheitlich an Kinder oder Jugendliche richtet,
- stellt keine Alkohol trinkenden oder hierzu auffordernden Leistungssportler dar,
- stellt keine Verbindung zwischen Alkoholkonsum und Autofahren oder Maschinenhandhabung her und
- enthält keine Aussagen zur Beseitigung, Linderung oder Verhütung von Krankheiten oder spricht den alkoholhaltigen Getränken die Wirkungen eines Arznemittels zu.
Darüber hinaus orientiert sich die Henkell-Kommunikation an den veröffentlichten Verhaltensregeln über die kommerzielle Kommunikation für alkoholhaltige Getränke des Deutschen Werberats, des Zentralverbands der deutschen Werbewirtschaft oder entsprechender europäischer Äquivalente.
Verantwortung für den Markt bezieht sich nicht nur auf die Kommunikation mit dem Konsumenten, sondern auch auf den verantwortungsvollen Umgang mit allen weiteren Marktteilnehmern, insbesondere Kunden sowie Lieferanten und Dienstleistern.
Dieser Umgang ist von Professionalität und gegenseitigem Respekt geprägt und auf lange Sicht ausgelegt.
Marktwirtschaftliche Überzeugung fördert den Wettbewerb. Henkell hält sich an das europäische Wettbewerbsrecht und beeinflusst den Wettbewerb nicht negativ. Im Einzelnen bedeutet dies:
- Henkell trifft mit seinen Kunden keine unzulässigen Vereinbarungen über Preisfestsetzungen und empfiehlt Endverbraucherpreise, die mit der Wertigkeit seiner Marken im Einklang stehen.
- Henkell trifft mit Wettbewerbern oder Kunden keine Absprache über die Aufteilung bestimmter Märkte.
- Henkell schließt mit seinen Wettbewerbern weder Preisabsprachen noch Vereinbarungen hinsichtlich Produktionsbegrenzungen oder Produktionsquoten ab.
Auch zu diesem Zweck kooperiert Henkell mit anderen Industrieunternehmen in einschlägigen Verbänden, wie in Deutschland dem Markenverband, dem Verband Deutscher Sektkellereien oder dem Bundesverband der Deutschen Spirituosen-Industrie. Diese Kooperationen haben zum Ziel, den fairen Wettbewerb zu stärken und bessere Lösungen für den Endverbraucher zu finden.
Bei der täglichen Arbeit mit externen Geschäftspartnern folgt Henkell den Grundsätzen der Angemessenheit und Ausgewogenheit. Entscheidungen werden stets auf Basis objektiver Gründe und im Unternehmen nachvollziehbar getroffen. Im Einzelnen bedeutet dies:
- Anlassbezogene Geschenke für Kunden und Partner, z.B. Geburtstagspräsente, sind stets maßvoll. Der immaterielle und informative Charakter steht im Vordergrund.
- Geschäftsreisen von Henkell-Mitarbeitern werden von Henkell bezahlt. Ebenso sollen Geschäftspartner ihre direkten Reisekosten selbst tragen.
- Waren-, Dienstleistungs- und Geldströme werden stets transparent in der Organisation dargestellt.
Die externen Beziehungen pflegt Henkell partnerschaftlich, wobei das Streben nach besten Lösungen im Vordergrund steht. Voraussetzung hierfür ist ein funktionierendes marktwirtschaftliches Umfeld und eine intakte Organisation. Die intakte Organisation findet ihren Ausdruck besonders in der Einhaltung des Vier-Augen-Prinzips. Zudem werden Aufträge nur auf Basis mehrerer Vergleichsangebote erteilt.
Die Mitarbeiter von Henkell werden angemessen bezahlt. Es ist allen Henkell-Mitarbeitern untersagt, Geldzuwendungen von Konsumenten, Kunden, Lieferanten oder anderen Geschäftspartnern anzunehmen. Die Entgegennahme von Werbegeschenken ist nur bis zu einem maximalen Wert von 40,-- € zulässig. Ebenso werden Einladungen zu Sport- oder sonstigen Events dann grundsätzlich abgelehnt, wenn das Unternehmen und seine Marken nicht selbst als Veranstalter, Sponsor oder Werbepartner involviert ist.
5. Verantwortung für Konsum
Als Hersteller und Lieferant von alkoholhaltigen Getränken ist es für Henkell wichtig, für einen verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol Sorge zu tragen.
Alkoholhaltige Getränke stehen für Genuss und Lebensfreude. Alkoholhaltigen Getränken ist allerdings auch die Gefahr eines missbräuchlichen Konsums immanent. Henkell fördert den verantwortungsvollen Konsum von Alkohol durch erwachsene Verbraucher, die in Maßen genießen und nicht die eigene Gesundheit und Sicherheit oder die anderer Menschen gefährden.
Des Weiteren setzt sich Henkell für die Förderung von Informations- und Aufklärungskampagnen ein und unterstützt den Verzicht auf den Konsum alkoholhaltiger Genussmittel in bestimmten Lebenssituationen. Dies gilt z.B. am Arbeitsplatz, während Schwangerschaft und Stillzeit, bei der Einnahme von Medikamenten oder im Straßenverkehr.
Der übermäßige Konsum von alkoholhaltigen Getränken verändert das Wahrnehmungs- und Reaktionsvermögen, wodurch es gerade im Straßenverkehr zu einer massiven Gefährdung der eigenen und der Gesundheit anderer Verkehrsteilnehmer kommen kann.
Daher sollen schon frühzeitig Jugendliche und junge Erwachsene auf die Gefahren im Zusammenhang mit dem Konsum alkoholhaltiger Getränke und der Teilnahme am Straßenverkehr sensibilisiert werden.
Beispielsweise spricht in Deutschland die Kampagne DON'T DRINK AND DRIVE, die auch mit einer eigenen Website im Netz vertreten ist und vom Verband Deutscher Sektkellereien sowie dem Bundesverband Deutscher Spirituosenindustrie gemeinsam mit anderen Verbänden finanziert wird, vor allem junge Fahrer im Alter von 18 bis 24 Jahren an.
Des Weiteren arbeitet Henkell mit dem Bundesverband Deutscher Spirituosenindustrie zusammen, etwa bei der Elternpräventionskampagne „Klartext reden“, oder der Schulungsinitiative Jugendschutz „SchuJu“ (gemeinsam mit dem Berufsverband der Berufsschullehrer).
Bei Kindern und Jugendlichen hat der Konsum alkoholhaltiger Getränke negative Auswirkungen. Henkell spricht sich bei der Abgabe von Alkohol an Kinder und Jugendliche klar für die konsequente Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften aus.
Henkell trägt in diesem Sinne dafür Sorge, dass bei Direktverkauf und von Henkell selbst durchgeführten, initiierten oder gesponserten Veranstaltungen Kinder und Jugendliche sowie offensichtlich Alkoholisierte keinen Alkohol kaufen oder konsumieren. Henkell fordert dies ebenso von seinen Partnern aus Handel und Gastronomie.
Henkell erfüllt alle gesetzlichen Auflagen zur Deklaration und Kommunikation und engagiert sich freiwillig in den relevanten Branchenverbänden mit dem Ziel, einen verantwortlichen Umgang mit Alkohol zu fördern.
6. Verantwortung für Qualität
Henkell verfolgt das Ziel, in den einzelnen Segmenten am Markt der Anbieter mit der höchsten Qualität seiner Marken und Artikel zu sein und auch als solcher wahrgenommen zu werden. Qualitätsführerschaft ist der Weg zum Erfolg.
Der Ausweis dieser Philosophie ist die Qualität der Produkte und damit einhergehend der Grundstoffe sowie der verwendeten Materialien.
Bezüglich der Grundstoffgewinnung sowie im Materialbereich ist die Basis der ausweislich hohen Qualität das langfristige Verhältnis zu den Geschäftspartnern. Bei den Grundstoffen beginnt das Verhältnis nicht erst beim Einkauf, sondern bereits während der Anbau- und Gewinnungsphase:
- Henkell arbeitet mit den Wein- und Grundweinlieferanten langfristig zusammen. Über Fragen des Anbaus wird gemeinsam entschieden.
- Henkell kennt die Destillations-, Produktions- und Reifestätten der Alkohollieferanten und kontrolliert diese regelmäßig.
Die verwendeten Materialien genügen höchsten Qualitätsanforderungen, die in detaillierten Spezifikationen festgehalten werden. Durch laufende Qualitätskontrollen wird die Einhaltung der Spezifikationen mit hohem Signifikanzniveau beim Materialeingang, während der Verarbeitung und vor Freigabe der Fertigware überprüft.
Eine notwendige Voraussetzung für hohe Produktqualität ist eine hohe Prozessqualität. Die Prozesse innerhalb der Henkell-Gruppe sind transparent und effektiv. Dies zeigt sich anhand der regelmäßig erfüllten Zertifizierungen:
- DIN / ISO 9001
- International Food Standards (IFS)
- Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
- EG-Öko-Audit
- Bio-zertifizierter Abfüllbetrieb
Henkell strebt bezüglich der Entwicklung der Prozessqualität ein kontinuierliches Verbessern an.
7. Verantwortung für Umwelt
Verantwortungsvolles und nachhaltiges Handeln als zentrale Elemente der Unternehmenspolitik werden auch im Umweltbereich aktiv umgesetzt. Die Umwelt ist weit mehr als Ressource. Ihr Erhalt ist für Henkell Verpflichtung.
Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Produkte unter Beachtung der entsprechenden Umweltgesetze und Verordnungen, wobei die Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen als Mindestanforderung verstanden wird.
Henkell berücksichtigt bei der Herstellung seiner Erzeugnisse deren gesamten Lebenskreislauf und beachtet dabei die weitgehende Schonung der natürlichen Ressourcen.
Henkell ist bestrebt, gesundheits- oder umweltrelevante Emissionen auf ein Mindestmaß zu beschränken bzw. auf Dauer vollständig zu verhindern.
Henkell legt Verfahren zur Kontrolle der Umweltpolitik und Umweltziele fest und ergreift bei Abweichungen rechtzeitig Maßnahmen zur Schwachstellenbeseitigung.
Henkell trifft Vorkehrungen, durch die gewährleistet wird, dass auf dem Betriebsgelände arbeitende Vertragspartner die gleichen Umweltschutznormen anwenden.
Henkell informiert die Öffentlichkeit über praktizierten Umweltschutz und die festgelegten Umweltziele.
Henkell ist EG-Öko-auditiert und belegt durch regelmäßige, veröffentlichte Umwelterklärungen die Nachhaltigkeit der Verpflichtung für die Umwelt.
8. Verantwortung für Mitarbeiter
Henkell übernimmt Verantwortung für alle Mitarbeiter. Die Mitarbeiter übernehmen Verantwortung für das Unternehmen. Flache Hierarchien fördern bei den Mitarbeitern ein hohes Maß an Eigeninitiative.
Henkell schafft als internationale Gruppe eine offene Atmosphäre, in der jeder jeden mit Respekt behandelt. Unterschiede bezüglich Rasse oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität führen in keiner Weise zu einer unterschiedlichen Behandlung. Mitarbeiter bei Henkell dürfen Kollegen in keiner Weise belästigen oder diskriminieren.
Henkell respektiert und fördert die Rechte der Mitarbeiter. Henkell gewährleistet, dass bestehende Gesetze und Kollektivvereinbarungen eingehalten und umgesetzt werden. Die Geschäftsleitungen und Mitarbeitervertretungen arbeiten konstruktiv zusammen.
Henkell interveniert nicht in persönliche Meinungen oder politische Ansichten, jedoch sollen politische und religiöse Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeit und des Firmengeländes erfolgen.
Henkell fördert die Beschäftigung behinderter Menschen und schafft adäquate Arbeitsbedingungen.
Henkell versteht die Ausbildung als eine gesellschaftspolitische Verantwortung und generiert hierdurch den eigenen Nachwuchs. Die Auszubildenden werden inhaltlich umfassend ausgebildet und sowohl fachlich als auch persönlich optimal betreut.
Henkell unterstützt die Mitarbeiter bei der Übernahme von Ehrenämtern, solange es nicht die Arbeit des Mitarbeiters negativ beeinträchtigt oder in Konflikt mit dem Henkell-Geschäft steht.
Henkell setzt sich mit der Vereinbarkeit von Beruf und Familie aktiv auseinander und erarbeitetet im Dialog mit den Mitarbeitern praktikable Lösungen zum Beispiel durch das Angebot von Teilzeitarbeitsverhältnissen.
Henkell und seine Mitarbeiter tragen für die Gesundheit und Sicherheit der Belegschaft Sorge und richten hierbei ein besonderes Augenmerk auf die stetige Optimierung des Arbeitsumfelds. Umgesetzt wird dies durch die von Henkell geförderten Mitarbeitervorschläge sowie im Rahmen des Gesundheits- und Sicherheitsmanagements.
Alle Henkell-Mitarbeiter sind für ihre Arbeitsleistung sowie ihre eigene Entwicklung selbst verantwortlich. Henkell fördert und unterstützt die Mitarbeiter bei der Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen.
Henkell ist ein attraktiver Arbeitgeber und unterstützt die Mitarbeiter hinsichtlich ihrer beruflichen und persönlichen Entfaltung.
